Все публикации пользователя jek » ООО "Северскэлектросвязь"

Акции : Ускоряемся!

1 декабря 2009

Уважаемые Абоненты!
Мы открываем сезон новогодних подарков!
С 01.12.2009 на безлимитных тарифах «Блестящий» и «Лунатики» увеличиваем скорости на 50 % и увеличиваем максимальный объём на каждом тарифе на 1000 мегабайт!

Техподдержка : Техподдержка

8 сентября 2009

Техподдержка специализируется на решении проблем возникающих у пользователей ПК.
Мы будем рады помочь вам с любыми вопросами.

      Если Вы хотите обратиться с вопросом в службу технической поддержки компании ООО «Северскэлектросвязь» (СЭЛС), пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ. Это поможет Вам быстрее получить ответ на вопрос или оперативнее решить проблему, а нам будет проще дать Вам правильный ответ.
Если Вы хотите сообщить нам об имеющей место проблеме, пожалуйста, постарайтесь собрать и сообщить нам как минимум следующую информацию:
      1. Ваш IP-адрес, login, либо номер договора на абонентское обслуживание, либо номер лицевого счета.
      2. Четкое описание проблемы с указанием времени ее возникновения.
      3. Сообщите нам информацию об используемом Вами оборудовании и программном обеспечении. Например: "Я работаю на компьютере под операционной системой Windows XP. Настройки программного обеспечения для работы с Интернет сделаны следующие: ...".
      Во время звонка желательно находиться рядом с включенным компьютером.
      Со службой технической поддержки Вы можете связаться по телефону 77-88-99. Свои письма отправляйте по электронной почте на адрес help@sels.ru или пишите на ICQ 580303742. Также Вы можете задать свой вопрос на форуме.
      Мы постараемся, как можно более оперативно ответить Вам.

Полная новость

Техподдержка : FAQ

8 сентября 2009

FAQ
(часто задаваемые вопросы)

Вопрос:
Как защититься от вирусов?
Ответ:
Читать полностью

Вопрос:
Мне кажется, что у меня низкая скорость. Моя скорость не соответствует выбранному тарифу и т.п.. Что делать?
Ответ:
На скорость Интернета влияет несколько факторов...
Читать полностью

Вопрос:
У меня есть телевизор с функцией SmartTV, могу ли я просматривать Интернет ТВ, без использования STB-приставки?
Ответ:
Да, можете. Для этого Вам необходимо настроить свой телевизор определенным образом:

Настройка Интернет ТВ на телевизорах марки LG с функцией SMART TV (серии 2012-2013)

Настройка Интернет ТВ на телевизорах марки SAMSUNG с функцией SMART TV

Адрес списка каналов:

http://media.sels.ru/iptv-sels.m3u

Адрес телепрограммы:

http://media.sels.ru/jtv.zip

Вопрос:
У меня дома появился второй компьютер. Как его подключить для работы в сети?
Ответ:
В зависимости от возможностей и задач, которые вы перед собой ставите - выберите наиболее подходящий вариант.
1 вариант:
Самый дорогой — заключить в абонентском отделе еще один договор на еще одно подключение. Недостатки — Вы будете платить две абонентские платы, НО достоинство такого варианта — у Вас будет два совершенно независимых друг от друга подключения, Вы можете взять разные тарифные планы…
2 вариант:
Требует вложений на покупку устройства (примерно от 1000 руб., Router, он же маршрутизатор) с функцией port-forwarding, (например, самый дешёвый и простой вариант TP-Link TL-WR841N), Преимущества: простота настройки, дополнительные возможности (полноценный не программный firewall, независимое друг от друга подключение обоих компьютеров в сеть и т.д.)
3 вариант:
Бюджетный не требует вложений.
Вам необходимо поставить на машину с внешним ip соответствующее ПО, чтобы пробросить порт на машину с локальным адресом. Плюс — обеспечивает хорошую производительность и гибкость, но требует определенных знаний и опыта.
В случае необходимости, мы можем произвести настройку Вашего оборудования на дому. Вызов инженера с настройкой оборудования — 500 руб.

Вопрос:
У меня есть своё оборудование работающее по технологии ADSL. Какие настройки мне нужно произвести по подключению к ГИС СЭлС?
Ответ:
Параметры для ADSL следующие: VPI = 0, VCI = 33. Остальные настройки прописываете из договора (ip-адрес, маска подсети, шлюз, DNS-серверы).

Вопрос:
Я переустановил операционную систему и теперь у меня не работает Интернет. Что делать?
Ответ:
Вам необходимо настроить подключение по локальной сети. Для этого надо прописать IP-адреса, которые были выданы вам при заключении договора в абонентском отделе (регистрационные данные).

Настройка сети в Windows Vista/7/8/10

Вопрос:
Подключился недавно к Интернету, не знаю адресов и ссылок. Куда можно «сходить»?
Ответ:

Яндекс - найдётся всё!

Google - всё уже найдено!

DuckDuckGo - я всё нахожу и за вами не слежу!

Полезные статьи:
Нормы пользования сетью передачи данных
Безопасная работа в сети для начинающих

Вопрос:
У меня не открываются сайты в браузере Internet Explorer, но связь есть. Что делать?
Ответ:
Для проверки рекомендуем воспользоваться альтернативными браузерами: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Yandex.Browser.

Акции : миниакция

23 июня 2009

Внимание!

с 22.06.2009 по 26.06.2009 проводится мини-акция по подключению к узлам ГИС по адресам:

ул.Калинина 6

ул.Советская 18,22,26,28,30

Подключение БЕСПЛАТНОЕ!

Жильцам данных домов, желающих иметь высокоростное и надёжное

подключение к узлам оптической интернет сети города (ГИС)

достаточно обратится в абонентский отдел по ул.Победы 31

подробнее по телефону 77-30-00

Полная новость

Акции : Первомайская

30 апреля 2009

Уважаемые абоненты,

Весенняя акция

по подключению к сети интернет

по безлимитным тарифам "Блестящий" и "Лунатики"

а также тарифу "Джунгли"

Стоимость подключения - 150 р!

СПЕШИТЕ !

акция действует до 29мая!!

Адреса подключений по акции

Полная новость

Акции : Миниакция!

24 февраля 2009

Внимание!

с 24.02.2009 по 05.03.2009

Объявляется краткосрочная "Весенняя" акция по подключению абонентов на безлимитный тариф "Блестящий"

Стоимость подключения к узлу ГИС (городской информационной сети)- 250р!

Обратите внимание, что предложение по данной акции распространяется только по следующим адресам подключений:

пр.Коммунистический 1,3,6,7,9,10,23-а,58,61,116,120,121,122,124,125,126,151,157,161
ул.Калинина 84,115,117,119,129,131
ул.Горького 37
ул.Комсомольская 10,16,18,26
ул.Ленинградская 2,12,16А
ул.Лесная 3,4,9б,10,11б,12,
ул.Мира 23,25
ул.Парковая 18а,22а
ул.Первомайская 7,17,20,21а,31а
ул.Победы 4,4А,6,7,10,13,18,33а,39
ул.Пушкина 10А,12
ул.Северная 30,36
ул.Славского 6,10,18,20,22
ул.Советская 17
ул.Солнечная 21,23
ул. 40 лет Октября 11,13
ул.Сосновая 16,16-2,16-3
ул.Строителей 16
Царевского 10,20